Kontakt os
Tlf nr.: 31228280 – vi svarer i hverdagene fra kl. 9 – 17.
Du kan altid sende os en mail på info@brainbox.dk，hvor vi svarer snart som muligt.
Du kan overføre betalinger via netbank.
Nordea bank 2191-6266807129, HH-import
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke betalingsmetoder tilbyder vi?
Vi tilbyder VISA / MASTERCARD
Hvornår registreres vi din betaling?
Din betalingerne registreres først, når varerne er afsendt.
Kan jeg købe med EAN?
Ja, det er muligt. Vi har mange offentlige institutioner, der køber varer hos brainbox.dk . Det kræver mulighed for elektronisk fakturering, hvilket vi naturligvis tilbyder.
Lav din bestilling på normal vis ved at lægge varer i indkøbskurven. Når du går til betalingssiden, ser du et EAN-felt under adresse informationer, hvori EAN nummeret skal skrives. Når du kommer til valg af betalingsform, vælges EAN betaling, hvorefter ordren færdiggøres.
Fakturaen sendes til elektronisk indscanning og kommer efterfølgende elektronisk til institutionen/kommunen.
Er du i tvivl, er du meget velkommen til at ringe på tlf. 31228280 eller sende en mail på info@brainbox.dk.
Har brainbox.dk en fysisk butik?
Vi har desværre ingen fysisk butik.
Du kan desværre ikke afhente varer hos os.
Hvilke fragtfirmaer sender I med?
Vi sender pakker med Dao og Postnord.
Hvor hurtigt modtager jeg min ordre?
Når vi har bekræftet din order og betaling, kan du forvente levering indenfor 1-2 hverdage.
Retur & reklamation
Hvordan kan jeg returnere en vare?
Hvis du ønsker at sende en varer retur, bedes du kontakte os med en mail på info@brainbox.dk.
Hvornår modtager jeg mine penge retur?
Når pakken kommer retur til os, refunderes pengene på det kort/betalingsmiddel, der er brugt ved bestillingen. Skal pengene refunderes til en anden konto, skal reg.- og konto nr. sendes til vores kundeservice sammen med ordrenr.
Fortrydelsesret
14 dages fortrydelsesret på vores varer.
Garanti
Der er 1 års reklamationsret på vores varer.
Virksomhedsoplysninger
Brainbox.dk er en del af HH Import.
Vores virksomhedsoplysninger ved fakturering:
Firma navn: HH Import
Adresse: Nørrebrogade 243, 2200 København N