Kundeservice

Kontakt os

Tlf nr.: 31228280 – vi svarer i hverdagene fra kl. 9:30-16:30. Du kan altid sende os en mail på info@brainbox.dk,hvor vi svarer snart som muligt.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg købe med EAN?

Ja, det er muligt. Vi har mange offentlige institutioner, der køber varer hos brainbox.dk . Det kræver mulighed for elektronisk fakturering, hvilket vi naturligvis tilbyder.

Lav din bestilling på normal vis ved at lægge varer i indkøbskurven. Når du går til betalingssiden, ser du et EAN-felt under adresse informationer, hvori EAN nummeret skal skrives. Når du kommer til valg af betalingsform, vælges EAN betaling, hvorefter ordren færdiggøres.

Fakturaen sendes til elektronisk indscanning og kommer efterfølgende elektronisk til institutionen/kommunen.

Er du i tvivl, er du meget velkommen til at ringe på tlf. 31228280 eller sende en mail på info@brainbox.dk.

Har brainbox.dk en fysisk butik?

Vi har desværre ingen fysisk butik.

Du kan desværre ikke afhente varer hos os.

Hvilke fragtfirmaer sender I med?

Vi sender pakker med Postnord.

Hvor hurtigt modtager jeg min ordre?

Du kan forvente levering indenfor 1-2 hverdage.

Retur & reklamation

Hvordan kan jeg returnere en vare?

Hvis du ønsker at sende en varer retur, bedes du kontakte os med en mail på info@brainbox.dk.

Hvornår modtager jeg mine penge retur?

Når pakken kommer retur til os, refunderes pengene på det kort/betalingsmiddel, der er brugt ved bestillingen. Skal pengene refunderes til en anden konto, skal reg.- og konto nr. sendes til vores kundeservice sammen med ordrenr.